Rücksendungen

Etwas passt nicht oder gefällt dir doch nicht? Kein Stress – du hast ab Zustellung 14 Tage Zeit, deine Bestellung an uns zurückzuschicken. Hier findest du alles, was du dafür wissen musst.

Frist

14 Tage ab Erhalt

Rückversand

Auf deine Kosten, ohne Label von uns

Geld zurück

Innerhalb von 14 Tagen

In 4 Schritten zur Retoure

1. Kurz bei uns melden
Schreib uns eine E-Mail an info@yek-clothing.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückschicken möchtest.

2. Auf unsere Antwort warten
Wir bestätigen deine Retoure und schicken dir die Adresse, an die das Paket gehen soll. Bitte schick erst los, wenn du unsere Antwort hast – so kommt nichts durcheinander.

3. Retourenformular ausfüllen
Lade unser Retourenformular herunter, füll es vollständig aus (Name, Bestellnummer, Artikel und Grund) und leg es ins Paket.

4. Gut verpacken und abschicken
Pack die Ware sicher ein und versende sie an die Adresse aus unserer E-Mail. Heb dir die Sendungsnummer gut auf, bis deine Erstattung da ist.

Warum der Umweg über die E-Mail? Ohne Anmeldung und Formular können wir ein Paket oft nicht deiner Bestellung zuordnen – dann dauert die Erstattung deutlich länger. Mit Anmeldung geht es am schnellsten.

In welchem Zustand die Ware zurückkommen sollte

ungetragen und ungewaschen
sauber und ohne Beschädigungen
mit allen Original-Etiketten
zusammen mit dem ausgefüllten Retourenformular

Anprobieren ist natürlich erlaubt – so wie im Laden. Wurde ein Artikel aber getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt, können wir den Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen.

Wann du dein Geld bekommst

Sobald dein Paket bei uns angekommen ist und wir es geprüft haben, überweisen wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück – über dieselbe Zahlungsart, mit der du bestellt hast.